Politique de remboursement et d'annulation

1. À qui s'applique cette politique

Cette politique de remboursement et d'annulation s'applique aux forfaits payants, aux frais basés sur l'utilisation et aux crédits prépayés achetés auprès de Mostly Tiny Ltd pour mostlyqr.com. Elle explique comment annuler, quand nous remboursons, et les droits que la loi vous confère, que cette politique ne réduit jamais. Date d'entrée en vigueur : 2026-10-01.

2. Annuler un abonnement

Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment dans vos paramètres de facturation. Votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé, puis ne se renouvelle pas. L'annulation arrête les frais futurs ; elle ne rembourse pas en soi la période actuelle, sauf disposition contraire ci-dessous.

3. Your QR codes after you cancel

Cancelling does not switch off your dynamic QR codes: they keep redirecting to their last destination, as the MostlyQR schedule to our Terms of Service explains.

4. Notre promesse de remboursement de 14 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre premier paiement pour un forfait, contactez-nous à privacy@mostlytiny.io dans les 14 jours suivant le paiement et nous rembourserons ce paiement intégralement. Pour un forfait mensuel, c'est la totalité des frais mensuels ; pour un forfait annuel, c'est la totalité des frais annuels. Vous n'êtes pas obligé de donner une raison.

Pour un forfait annuel qui s'est renouvelé, si vous nous contactez dans les 30 jours suivant la date de renouvellement, nous rembourserons les mois complets inutilisés de l'année renouvelée.

5. Votre droit légal d'annulation (consommateurs du Royaume-Uni et de l'UE)

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l'UE, vous avez le droit légal d'annuler un contrat conclu en ligne dans les 14 jours suivant le jour de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier votre décision.

Notre service commence immédiatement lorsque vous le demandez. Si vous nous demandez de commencer le service au cours de ces 14 jours puis l'annulez, la loi nous permet de facturer le service fourni jusqu'au moment où vous nous avez informé de l'annulation, en proportion du total. Conformément à notre promesse de remboursement de 14 jours ci-dessus, nous choisissons de rembourser votre premier paiement intégralement à la place.

Votre droit d'annuler un contrat de service prend fin une fois que le service a été entièrement exécuté, s'il a commencé à votre demande expresse et votre reconnaissance que vous perdriez le droit à son exécution complète. Lorsque nous fournissons du contenu numérique qui n'est pas un service, votre droit d'annulation prend fin une fois que la fourniture commence avec votre consentement explicite et votre reconnaissance que vous perdez le droit.

Pour annuler, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à privacy@mostlytiny.io avant l'expiration des 14 jours. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

6. Modèle de formulaire d'annulation

(Remplissez et retournez ce formulaire uniquement si vous souhaitez annuler le contrat.)

À Mostly Tiny Ltd, privacy@mostlytiny.io : Par la présente, je/nous notifie/notifions que j'annule/nous annulons mon/notre contrat pour la fourniture du service suivant : [service], commandé le [date]. Nom du/des consommateur(s) : [name]. Adresse du/des consommateur(s) : [address]. Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier). Date : [date].

7. Frais basés sur l'utilisation

Les frais d'utilisation au-delà de votre forfait et l'utilisation à l'usage (par exemple, les rendus, les requêtes IA ou les appels API) sont facturés à mesure que vous utilisez le service et ne sont pas remboursables une fois l'utilisation effectuée, sauf si le service était défectueux (voir « Si quelque chose ne va pas »).

8. Solde prépayé

Si vous disposez d'un solde prépayé chez nous, tout solde inutilisé est remboursable sur la carte avec laquelle vous avez payé si vous demandez le remboursement dans les 90 jours suivant le crédit ; après cela, les remboursements du solde inutilisé sont à notre discrétion. Lorsque vous fermez votre compte, nous remboursons tout solde restant. Le solde n'expire pas.

9. Si quelque chose ne va pas

Si vous êtes un consommateur, nous devons fournir le service avec un soin et une compétence raisonnables et comme nous l'avons décrit. Si ce n'est pas le cas, vous avez le droit de nous demander de corriger le problème, ou, si cela est impossible ou que nous ne le faisons pas dans un délai raisonnable et sans vous causer un inconvénient important, une réduction de prix, qui peut être un remboursement intégral. Ces droits s'ajoutent à cette politique.

10. Comment vous êtes remboursé

Nous remboursons sur le moyen de paiement que vous avez utilisé, sans délai excessif et en tout cas dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez notifié l'annulation ou où nous avons accepté le remboursement. Nous ne vous facturons aucun frais pour ce remboursement.

11. Clients professionnels

Si vous achetez à titre professionnel, les sections « Annulation d'un abonnement », « Notre promesse de remboursement en 14 jours », « Frais basés sur l'utilisation » et « Solde prépayé » s'appliquent à vous.

12. Nous contacter

Pour annuler, demander un remboursement ou poser une question sur cette politique, contactez Mostly Tiny Ltd à privacy@mostlytiny.io.