Política de Reembolsos y Cancelación

1. A quién se aplica esta política

Esta Política de Reembolsos y Cancelación se aplica a planes pagos, cargos basados en el uso y saldo prepagado comprados de Mostly Tiny Ltd para mostlyqr.com. Explica cómo cancelar, cuándo realizamos reembolsos, y los derechos que la ley te otorga, que esta política nunca reduce. Fecha de vigencia: 2026-10-01.

2. Cancelación de una suscripción

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento en tu configuración de facturación. Tu plan permanece activo hasta el final del período que ya has pagado y luego no se renueva. Cancelar detiene cargos futuros; no reembolsa automáticamente el período actual, excepto como se indica a continuación.

3. Your QR codes after you cancel

Cancelling does not switch off your dynamic QR codes: they keep redirecting to their last destination, as the MostlyQR schedule to our Terms of Service explains.

4. Nuestra promesa de reembolso de 14 días

Si no estás satisfecho con tu primer pago por un plan, contáctanos en privacy@mostlytiny.io dentro de 14 días después de pagar y reembolsaremos ese pago en su totalidad. Para un plan mensual es el cargo mensual completo; para un plan anual es el cargo anual completo. No necesitas dar una razón.

Para un plan anual que se ha renovado, si nos contactas dentro de 30 días de la fecha de renovación, reembolsaremos los meses completos no utilizados del año renovado.

5. Tu derecho legal a cancelar (consumidores del Reino Unido y la UE)

Si eres un consumidor en el Reino Unido o la UE, tienes derecho legal a cancelar un contrato hecho en línea dentro de 14 días desde el día en que se celebró el contrato, sin dar motivo alguno.

Nuestro servicio comienza inmediatamente cuando lo solicitas. Si nos solicitas que comencemos el servicio durante esos 14 días y luego cancelas, la ley nos permite cobrar por el servicio suministrado hasta el momento en que nos dijiste que estabas cancelando, en proporción al total. Conforme a nuestra promesa de reembolso de 14 días anterior, elegimos reembolsar tu primer pago en su totalidad.

Tu derecho a cancelar un contrato de servicio termina una vez que el servicio se ha prestado completamente, si comenzó con tu solicitud expresa y tu reconocimiento de que perderías el derecho al completar la prestación. Donde suministramos contenido digital que no es un servicio, tu derecho a cancelar termina una vez que comienza la entrega con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que pierdes el derecho.

Para cancelar, envíanos una declaración clara por correo electrónico a privacy@mostlytiny.io antes de que se cumplan los 14 días. Puedes usar el formulario de cancelación modelo a continuación, pero no es obligatorio.

6. Formulario de cancelación modelo

(Completa y devuelve este formulario solo si deseas cancelar el contrato.)

Para Mostly Tiny Ltd, privacy@mostlytiny.io: Por este medio notificamos que cancelo/cancelamos mi/nuestro contrato para la provisión del siguiente servicio: [service], ordenado en [date]. Nombre del/de los consumidor(es): [name]. Dirección del/de los consumidor(es): [address]. Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se envía en papel). Fecha: [date].

7. Cargos basados en el uso

Los cargos por uso más allá de tu plan y uso de pago por uso (por ejemplo, renderizaciones, solicitudes de IA o llamadas API) se cobran a medida que utilizas el servicio y no son reembolsables una vez que ha ocurrido el uso, a menos que el servicio tuviera un fallo (véase "Si algo sale mal").

8. Saldo prepagado

Si mantienes saldo prepagado con nosotros, cualquier saldo no utilizado es reembolsable a la tarjeta con la que pagaste si lo solicitas dentro de 90 días de la recarga; después de eso, los reembolsos del saldo no utilizado están a nuestro criterio. Cuando cierres tu cuenta, reembolsamos cualquier saldo restante. El saldo no expira.

9. Si algo sale mal

Si eres un consumidor, debemos proporcionar el servicio con cuidado y pericia razonables y como lo describimos. Si no lo hacemos, tienes derecho a pedirnes que lo corrija, o, si eso es imposible o si no lo hacemos dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para ti, a una reducción de precio, que puede ser un reembolso completo. Estos derechos se suman a esta política.

10. Cómo se pagan los reembolsos

Te reembolsamos al método de pago que utilizaste, sin demora indebida y en cualquier caso dentro de 14 días desde el día en que nos informaste que cancelabas o acordamos el reembolso. No te cobramos ninguna tarifa por reembolsarte.

11. Clientes empresariales

Los derechos estatutarios descritos anteriormente son derechos del consumidor. Si compras para un negocio, las secciones "Cancelar una suscripción", "Nuestra promesa de reembolso de 14 días", "Cargos basados en el uso" y "Saldo prepagado" se aplican a ti.

12. Contáctanos

Para cancelar, solicitar un reembolso o hacer preguntas sobre esta política, contacta a Mostly Tiny Ltd en privacy@mostlytiny.io.