Een gedrukte code is zo goed als de redirect erachter. Ons doel is 99.9% beschikbaarheid per maand voor MostlyQR-codescans op elk abonnement, openbaar gemeten. Bij Enterprise-contracten is het een toezegging: we betalen servicetegoeden uit als we het niet halen.
Scans op mqr.sh: de redirect naar de bestemming van de code, of de toegangscode- of locatiemelding die daarvoor wordt getoond. Eigen domeinen draaien op dezelfde redirectservice. Gehoste pagina's — kaarten, linkpagina's en formulieren op mostlyqr.com/p/… — vallen hier niet onder.
Elke 60 seconden een echte scan van een canary-code op mqr.sh vanuit twee regio's. Downtime telt vanaf het moment dat een storing is bevestigd: drie mislukte controles op rij, in beide regio's. Gepubliceerde incidenten tellen ook mee. Correcties door onze operators worden vastgelegd met een schriftelijke reden en aan je getoond als je een claim indient; een correctie zonder reden telt niet mee. Niet-gemeten minuten tellen nooit als beschikbaar.
Vraag het aan via support binnen 30 dagen na het einde van de maand. Het tegoed wordt verrekend met je volgende factuur.
Je bestemming die offline is, wijzigingen in je eigen DNS, codes die zijn uitgeschakeld onder ons Acceptable Use Policy, bètafuncties en overmacht. Storingen bij onze eigen hostingproviders worden nooit uitgesloten.
| Uptime per maand | Servicetegoed |
|---|---|
| Onder 99.9% | 10% van de maandelijkse kosten |
| Onder 99% | 25% van de maandelijkse kosten |
| Onder 95% | 50% van de maandelijkse kosten |
De laagste categorie waarin je valt is van toepassing, met een maximum van 50% van de kosten van die maand. Tegoeden gelden voor Enterprise-contracten en elk orderformulier dat deze SLA bevat; bij andere abonnementen, Business inbegrepen, is hetzelfde doel onze gepubliceerde doelstelling, zonder tegoeden.
Andere QR-platforms schakelen je codes uit als je stopt met betalen. De onze blijven werken — en voor Enterprise-klanten en klanten met een jaarlijks Business-contract is dat een contractuele toezegging, niet alleen beleid.
Zeg je op of ga je terug naar een lager abonnement, dan blijven je gedrukte codes doorsturen naar hun laatst opgeslagen bestemming zolang wij MostlyQR aanbieden. Codes boven de limiet van je nieuwe abonnement worden alleen-lezen; geen enkele wordt uitgeschakeld omdat je bent gestopt met betalen.
Zolang wij MostlyQR aanbieden, blijven codes met een Enterprise- of jaarlijks Business-contract minstens twee jaar na afloop doorverwijzen, alleen-lezen. Wordt MostlyQR ooit stopgezet, dan krijg je minstens 12 maanden van tevoren bericht plus je export van de redirecttabel, en kun je je eigen domein elders naartoe laten wijzen zodat je codes onder jouw beheer blijven werken.
Exporteer je doorverwijzingstabel — elke code met zijn bestemming — op elk moment via Instellingen → Exporteren in je dashboard (vanaf Pro ook via de REST API), en laat je eigen domein naar een andere aanbieder wijzen wanneer je wilt.
De bindende tekst van deze SLA en de bijbehorende contractclausules is in het Engels gepubliceerd. Lees de Engelse tekst