Ein gedruckter Code ist nur so gut wie die Weiterleitung dahinter. Unser Ziel sind 99.9 % monatliche Verfügbarkeit für MostlyQR-Code-Scans in jedem Tarif, öffentlich gemessen. Bei Enterprise-Verträgen ist es eine Zusage: Wir zahlen Servicegutschriften, wenn wir es verfehlen.
Scans auf mqr.sh: die Weiterleitung zum Ziel des Codes oder die Passcode- bzw. Standortabfrage, die davor angezeigt wird. Eigene Domains laufen auf demselben Weiterleitungsdienst. Gehostete Seiten — Karten, Link-Seiten und Formulare unter mostlyqr.com/p/… — sind nicht abgedeckt.
Ein echter Scan eines Canary-Codes auf mqr.sh alle 60 Sekunden aus zwei Regionen. Ausfallzeit zählt ab dem Moment, in dem ein Fehler bestätigt ist – drei fehlgeschlagene Prüfungen in Folge, in beiden Regionen. Veröffentlichte Vorfälle zählen ebenfalls. Korrekturen durch unser Team werden mit schriftlicher Begründung protokolliert und dir bei einer Forderung gezeigt; eine Korrektur ohne Begründung wird nicht berücksichtigt. Nicht gemessene Minuten zählen nie als verfügbar.
Frag über den Support innerhalb von 30 Tagen nach Monatsende an. Die Gutschrift wird von deiner nächsten Rechnung abgezogen.
Ausfall deines Ziels, Änderungen an deinem eigenen DNS, Codes, die nach unserer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung deaktiviert wurden, Beta-Funktionen und höhere Gewalt. Ausfälle unserer eigenen Hosting-Anbieter sind nie ausgenommen.
| Monatliche Verfügbarkeit | Servicegutschrift |
|---|---|
| Unter 99.9 % | 10 % der Monatsgebühr |
| Unter 99 % | 25 % der Monatsgebühr |
| Unter 95 % | 50 % der Monatsgebühr |
Es gilt die niedrigste Stufe, in die du fällst, begrenzt auf 50 % der Monatsgebühr. Gutschriften gelten für Enterprise-Verträge und jedes Bestellformular, das diese SLA enthält; bei anderen Tarifen, auch bei Business, ist derselbe Zielwert unser veröffentlichtes Ziel, ohne Gutschriften.
Andere QR-Plattformen schalten deine Codes ab, wenn du nicht mehr zahlst. Unsere funktionieren weiter — und für Enterprise-Kunden und Kunden mit jährlichem Business-Vertrag ist das eine vertragliche Zusage, nicht nur eine Richtlinie.
Wenn du kündigst oder herabstufst, leiten deine gedruckten Codes weiter zu ihrem zuletzt gespeicherten Ziel, solange wir MostlyQR betreiben. Codes über dem Limit deines neuen Tarifs werden schreibgeschützt — keiner wird abgeschaltet, weil du nicht mehr zahlst.
Solange wir MostlyQR betreiben, werden Codes eines Enterprise- oder jährlichen Business-Vertrags nach dessen Ende mindestens zwei Jahre schreibgeschützt weiter aufgelöst. Sollte MostlyQR je eingestellt werden, erhältst du mindestens 12 Monate Vorankündigung und deinen Export der Weiterleitungstabelle und kannst deine eigene Domain anderswohin zeigen lassen, damit deine Codes unter deiner Kontrolle weiter funktionieren.
Exportiere deine Weiterleitungstabelle — jeden Code mit seinem Ziel — jederzeit im Dashboard unter Einstellungen → Export (ab Pro auch über die REST API), und richte deine eigene Domain auf einen anderen Anbieter aus, wann immer du willst.
Der verbindliche Text dieser SLA und ihrer Vertragsklauseln wird auf Englisch veröffentlicht. Englischen Text lesen