Um código impresso vale tanto quanto o redirecionamento por trás dele. Nossa meta é 99.9% de disponibilidade mensal para as leituras de códigos do MostlyQR em todos os planos, medida publicamente. Em contratos Enterprise ela é um compromisso: pagamos créditos de serviço quando não a cumprimos.
Leituras em mqr.sh: o redirecionamento para o destino do código, ou a solicitação de senha ou de localização exibida antes dele. Os domínios personalizados usam o mesmo serviço de redirecionamento. As páginas hospedadas — cartões, páginas de links e formulários em mostlyqr.com/p/… — não estão cobertas.
Uma leitura real de um código canário em mqr.sh a cada 60 segundos a partir de duas regiões. O tempo de inatividade conta a partir do momento em que uma falha é confirmada — três verificações falhadas seguidas, nas duas regiões. Os incidentes publicados também contam. As correções dos nossos operadores são registadas com um motivo escrito e mostradas a si se fizer uma reclamação; uma correção sem motivo é ignorada. Os minutos não medidos nunca contam como disponíveis.
Peça pelo suporte em até 30 dias após o fim do mês. O crédito é abatido na sua próxima fatura.
Seu destino estar fora do ar, mudanças no seu próprio DNS, códigos desativados conforme nossa Política de Uso Aceitável, recursos beta e força maior. Falhas dos nossos próprios provedores de hospedagem nunca são excluídas.
| Disponibilidade mensal | Crédito de serviço |
|---|---|
| Abaixo de 99.9% | 10% da mensalidade |
| Abaixo de 99% | 25% da mensalidade |
| Abaixo de 95% | 50% da mensalidade |
Vale a menor faixa em que você se enquadrar, limitada a 50% da mensalidade do mês. Os créditos se aplicam aos contratos Enterprise e a qualquer formulário de pedido que inclua este SLA; nos demais planos, inclusive o Business, a mesma meta é nosso objetivo publicado, sem créditos.
Outras plataformas de QR desligam seus códigos quando você deixa de pagar. Os nossos continuam funcionando — e, para clientes Enterprise e Business anuais, isso é um compromisso contratual, não apenas uma política.
Cancele ou faça downgrade e seus códigos impressos continuam redirecionando para o último destino salvo enquanto operarmos o MostlyQR. Códigos acima do limite do seu novo plano passam a ser somente leitura — nenhum é desativado por você ter parado de pagar.
Enquanto operarmos o MostlyQR, os códigos em um contrato Enterprise ou Business anual continuam resolvendo, somente leitura, por pelo menos dois anos após o término. Se o MostlyQR for descontinuado, você recebe pelo menos 12 meses de aviso prévio e a exportação da sua tabela de redirecionamento, e pode apontar seu domínio personalizado para outro lugar para que seus códigos continuem funcionando sob o seu controle.
Exporte a sua tabela de redirecionamentos — cada código com o seu destino — a qualquer momento em Definições → Exportar no seu painel (a partir do Pro, também pela API REST) e aponte o seu domínio personalizado para outro fornecedor quando quiser.
O texto vinculante deste SLA e de suas cláusulas contratuais é publicado em inglês. Ler o texto em inglês