印刷したコードの価値は、その背後にあるリダイレクトで決まります。当社は、すべてのプランでMostlyQRコードのスキャンに月間稼働率99.9%を目標とし、その測定結果を公開しています。Enterprise契約ではこれは確約であり、達成できなかった場合にはサービスクレジットをお支払いします。
mqr.shでのスキャン、つまりコードの宛先へのリダイレクト、またはその前に表示されるパスコードや位置情報の確認画面が対象です。カスタムドメインも同じリダイレクトサービスで動作します。ホスト型ページ（mostlyqr.com/p/…のカード、リンクページ、フォーム）は対象外です。
2 つのリージョンから 60 秒ごとに mqr.sh 上のカナリアコードを実際にスキャンします。ダウンタイムは障害が確定した時点（両リージョンで 3 回連続のチェック失敗）から数えます。公開されたインシデントも含まれます。オペレーターによる修正は理由を記録し、請求時にお見せします。理由のない修正は考慮しません。測定できなかった時間は稼働として数えません。
月末から30日以内に、サポートからお申し込みください。クレジットは次回の請求から差し引かれます。
お客様のリダイレクト先が停止している場合、お客様自身の DNS の変更、利用規定に基づいて無効化されたコード、ベータ機能、不可抗力が該当します。当社が利用するホスティング事業者の障害は、対象外にはなりません。
| 月間稼働率 | サービスクレジット |
|---|---|
| 99.9%未満 | 月額料金の10% |
| 99%未満 | 月額料金の25% |
| 95%未満 | 月額料金の50% |
該当する最も低い区分が適用され、上限は当月料金の50%です。クレジットは Enterprise 契約、およびこのSLAを含むオーダーフォームに適用されます。Business を含むそれ以外のプランでは、同じ目標をクレジットなしの公開目標値としています。
他の QR プラットフォームでは、支払いを止めるとコードが無効になります。MostlyQR のコードは使い続けられます。Enterprise および年間契約の Business のお客様には、方針にとどまらず契約上のお約束としてご提供します。
解約やダウングレードをしても、印刷済みのコードは、MostlyQRを運営している限り、最後に保存した宛先への転送を続けます。新しいプランの上限を超えたコードは読み取り専用になりますが、支払いを停止したためにコードが停止されることはありません。
当社が MostlyQR を運営している間、Enterprise または年間契約の Business のコードは、契約終了後少なくとも2年間、読み取り専用で解決を続けます。万一 MostlyQR が終了する場合は、少なくとも12か月前に通知し、リダイレクトテーブルのエクスポートをお渡しします。カスタムドメインを別の先に向け直すことで、お客様の管理下でコードを使い続けられます。
リダイレクト表（各コードとその転送先）は、ダッシュボードの「設定 → エクスポート」からいつでもエクスポートできます（Pro 以上では REST API からも可能）。独自ドメインはいつでも別のプロバイダーに向け直せます。
このSLAと契約条項の拘束力を持つ本文は、英語で公開されています。 英語の本文を読む