Un codice stampato vale quanto il reindirizzamento che c'è dietro. Il nostro obiettivo è una disponibilità mensile del 99.9% per le scansioni dei codici MostlyQR su ogni piano, misurata in pubblico. Nei contratti Enterprise è un impegno: riconosciamo crediti di servizio quando non lo rispettiamo.
Scansioni su mqr.sh: il reindirizzamento alla destinazione del codice, oppure la richiesta di passcode o di posizione mostrata prima. I domini personalizzati usano lo stesso servizio di reindirizzamento. Le pagine ospitate — card, pagine di link e moduli su mostlyqr.com/p/… — non sono coperte.
Una vera scansione di un codice canary su mqr.sh ogni 60 secondi da due regioni. Il tempo di inattività conta dal momento in cui un guasto è confermato: tre controlli falliti di seguito, in entrambe le regioni. Contano anche gli incidenti pubblicati. Le correzioni dei nostri operatori sono registrate con una motivazione scritta e ti vengono mostrate se presenti un reclamo; una correzione senza motivazione non viene considerata. I minuti non misurati non contano mai come disponibili.
Scrivi all'assistenza entro 30 giorni dalla fine del mese. Il credito viene scalato dalla tua fattura successiva.
La tua destinazione non raggiungibile, modifiche al tuo DNS, codici disattivati in base alla nostra Acceptable Use Policy, funzionalità beta e forza maggiore. I guasti dei nostri provider di hosting non sono mai esclusi.
| Uptime mensile | Credito di servizio |
|---|---|
| Sotto il 99.9% | 10% del canone mensile |
| Sotto il 99% | 25% del canone mensile |
| Sotto il 95% | 50% del canone mensile |
Si applica la fascia più bassa in cui rientri, con un massimo del 50% del canone del mese. I crediti valgono per i contratti Enterprise e per qualsiasi modulo d'ordine che includa questo SLA; sugli altri piani, Business compreso, lo stesso valore è il nostro obiettivo dichiarato, senza crediti.
Altre piattaforme QR disattivano i tuoi codici quando smetti di pagare. I nostri continuano a funzionare — e per i clienti Enterprise e Business annuali è un impegno contrattuale, non solo una politica.
Se annulli o passi a un piano inferiore, i tuoi codici stampati continuano a reindirizzare alla loro ultima destinazione salvata finché gestiamo MostlyQR. I codici oltre il limite del tuo nuovo piano diventano di sola lettura; nessuno viene disattivato perché hai smesso di pagare.
Finché gestiamo MostlyQR, i codici di un contratto Enterprise o Business annuale continuano a funzionare, in sola lettura, per almeno due anni dopo la sua fine. Se MostlyQR venisse mai dismesso, ricevi almeno 12 mesi di preavviso e l'esportazione della tua tabella di reindirizzamento, e puoi puntare il tuo dominio personalizzato altrove, così i tuoi codici continuano a funzionare sotto il tuo controllo.
Esporta la tua tabella dei reindirizzamenti — ogni codice con la sua destinazione — in qualsiasi momento da Impostazioni → Esporta nella dashboard (da Pro in su, anche tramite l'API REST), e punta il tuo dominio personalizzato a un altro fornitore quando vuoi.
Il testo vincolante di questo SLA e delle sue clausole contrattuali è pubblicato in inglese. Leggi il testo in inglese