Un código impreso vale lo que valga la redirección que tiene detrás. Nuestro objetivo es una disponibilidad mensual del 99.9 % para los escaneos de códigos de MostlyQR en todos los planes, medida en público. En los contratos Enterprise es un compromiso: pagamos créditos de servicio cuando no lo alcanzamos.
Escaneos en mqr.sh: la redirección al destino del código, o la solicitud de código de acceso o de ubicación que se muestra antes. Los dominios personalizados funcionan con el mismo servicio de redirección. Las páginas alojadas — tarjetas, páginas de enlaces y formularios en mostlyqr.com/p/… — no están cubiertas.
Un escaneo real de un código canario en mqr.sh cada 60 segundos desde dos regiones. El tiempo de inactividad cuenta desde que se confirma un fallo: tres comprobaciones fallidas seguidas, en ambas regiones. Los incidentes publicados también cuentan. Las correcciones de nuestro equipo se registran con un motivo por escrito y se te muestran si reclamas; una corrección sin motivo no se tiene en cuenta. Los minutos sin medición nunca cuentan como disponibles.
Pídelo a través de soporte en un plazo de 30 días tras el final del mes. El crédito se descuenta de tu siguiente factura.
Que tu destino esté caído, cambios en tu propio DNS, códigos desactivados según nuestra Política de uso aceptable, funciones beta y fuerza mayor. Los fallos de nuestros propios proveedores de alojamiento nunca se excluyen.
| Disponibilidad mensual | Crédito de servicio |
|---|---|
| Por debajo del 99.9 % | 10 % de la cuota mensual |
| Por debajo del 99 % | 25 % de la cuota mensual |
| Por debajo del 95 % | 50 % de la cuota mensual |
Se aplica el tramo más bajo en el que caigas, con un tope del 50 % de la cuota del mes. Los créditos se aplican a los contratos Enterprise y a cualquier formulario de pedido que incluya este SLA; en los demás planes, Business incluido, el mismo objetivo es nuestro objetivo publicado, sin créditos.
Otras plataformas de QR apagan tus códigos cuando dejas de pagar. Los nuestros siguen funcionando — y para los clientes Enterprise y Business anuales es un compromiso contractual, no solo una política.
Si cancelas o bajas de plan, tus códigos impresos siguen redirigiendo a su último destino guardado mientras operemos MostlyQR. Los códigos que superan el límite de tu nuevo plan pasan a solo lectura; ninguno se desactiva por haber dejado de pagar.
Mientras operemos MostlyQR, los códigos de un contrato Enterprise o Business anual siguen resolviendo, en modo solo lectura, durante al menos dos años después de que termine. Si alguna vez se discontinúa MostlyQR, recibirás un aviso de al menos 12 meses y la exportación de tu tabla de redirecciones, y podrás apuntar tu dominio personalizado a otro lugar para que tus códigos sigan funcionando bajo tu control.
Exporta tu tabla de redirecciones —cada código con su destino— cuando quieras desde Ajustes → Exportar en tu panel (en Pro y superiores, también por la API REST), y apunta tu dominio propio a otro proveedor cuando lo decidas.
El texto vinculante de este SLA y de sus cláusulas contractuales se publica en inglés. Leer el texto en inglés