Wydrukowany kod jest tylko tak dobry, jak przekierowanie za nim stojące. Naszym celem jest 99.9% miesięcznej dostępności skanów kodów MostlyQR w każdym planie, mierzonej publicznie. W umowach Enterprise to zobowiązanie: jeśli je przekroczymy, wypłacamy kredyty serwisowe.
Skany na mqr.sh: przekierowanie do celu kodu lub monit o hasło albo lokalizację, wyświetlany przed nim. Własne domeny działają na tej samej usłudze przekierowań. Strony hostowane — wizytówki, strony linków i formularze pod mostlyqr.com/p/… — nie są objęte.
Prawdziwy skan kodu testowego na mqr.sh co 60 sekund z dwóch regionów. Przestój liczy się od momentu potwierdzenia awarii — trzy nieudane sprawdzenia z rzędu, w obu regionach. Opublikowane incydenty też się liczą. Korekty operatora są rejestrowane z pisemnym uzasadnieniem i pokazywane Tobie, jeśli zgłosisz roszczenie; korekta bez uzasadnienia jest pomijana. Minuty bez pomiaru nigdy nie są liczone jako dostępne.
Zgłoś się przez pomoc techniczną w ciągu 30 dni po zakończeniu miesiąca. Kredyt zostanie odjęty od Twojej następnej faktury.
Niedostępność Twojego celu przekierowania, zmiany w Twoim własnym DNS, kody wyłączone zgodnie z naszą Polityką dopuszczalnego użytku, funkcje beta i siła wyższa. Awarie naszych własnych dostawców hostingu nigdy nie są wyłączone.
| Miesięczna dostępność | Kredyt serwisowy |
|---|---|
| Poniżej 99.9% | 10% miesięcznej opłaty |
| Poniżej 99% | 25% miesięcznej opłaty |
| Poniżej 95% | 50% miesięcznej opłaty |
Stosuje się najniższy przedział, w którym się znajdujesz, z limitem 50% opłaty za dany miesiąc. Kredyty dotyczą umów Enterprise i każdego formularza zamówienia zawierającego to SLA; w innych planach, także Business, ten sam cel jest opublikowanym zobowiązaniem bez kredytów.
Inne platformy QR wyłączają Twoje kody, gdy przestajesz płacić. Nasze działają dalej — a dla klientów Enterprise i rocznych Business to zobowiązanie umowne, a nie tylko polityka.
Jeśli anulujesz lub obniżysz plan, wydrukowane kody nadal przekierowują do ostatniego zapisanego celu, dopóki prowadzimy MostlyQR. Kody ponad limit Twojego nowego planu stają się tylko do odczytu — żaden nie zostaje wyłączony, bo przestałeś płacić.
Dopóki prowadzimy MostlyQR, kody w umowie Enterprise lub rocznej Business nadal działają, tylko do odczytu, przez co najmniej dwa lata po jej zakończeniu. Jeśli MostlyQR zostanie kiedykolwiek wycofany, otrzymasz co najmniej 12 miesięcy wypowiedzenia i eksport tabeli przekierowań, a własną domenę możesz wskazać gdzie indziej, tak by kody działały pod Twoją kontrolą.
Wyeksportuj tabelę przekierowań — każdy kod wraz z jego celem — w dowolnym momencie z opcji Ustawienia → Eksport w panelu (w planie Pro i wyższych także przez REST API), a własną domenę wskaż u innego dostawcy, kiedy zechcesz.
Wiążący tekst tego SLA i jego klauzul umownych jest publikowany w języku angielskim. Przeczytaj tekst angielski