인쇄된 코드는 뒤에서 작동하는 리디렉션만큼만 좋아요. 모든 요금제에서 MostlyQR 코드 스캔에 대해 월 99.9% 가용성을 목표로 하며, 이를 공개적으로 측정해요. 엔터프라이즈 계약에서는 이것이 약정이며, 목표를 놓치면 서비스 크레딧을 지급해요.
mqr.sh의 스캔: 코드의 대상 URL로의 리디렉션, 또는 그 전에 표시되는 암호나 위치 확인 화면이 포함돼요. 커스텀 도메인도 같은 리디렉션 서비스를 사용해요. mostlyqr.com/p/… 의 호스팅 페이지(카드, 링크 페이지, 양식)는 보장 범위에 포함되지 않아요.
두 리전에서 60초마다 mqr.sh의 카나리 코드를 실제로 스캔해요. 다운타임은 장애가 확인된 시점부터 계산해요. 두 리전 모두에서 연속 세 번 실패한 경우를 뜻해요. 공개된 장애 사례도 포함돼요. 운영자 정정은 서면 사유와 함께 기록되며, 청구 시 고객에게 보여드려요. 사유가 없는 정정은 무시돼요. 측정되지 않은 시간은 가용 시간으로 계산되지 않아요.
월이 끝난 후 30일 이내에 지원팀을 통해 요청해 주세요. 크레딧은 다음 청구서에서 차감돼요.
고객의 목적지 URL이 다운된 경우, 고객 본인의 DNS 변경, 이용정책(AUP)에 따라 비활성화된 코드, 베타 기능, 불가항력이 제외돼요. 당사 호스팅 제공업체의 장애는 어떤 경우에도 제외되지 않아요.
| 월 가동률 | 서비스 크레딧 |
|---|---|
| 99.9% 미만 | 월 요금의 10% |
| 99% 미만 | 월 요금의 25% |
| 95% 미만 | 월 요금의 50% |
해당되는 가장 낮은 구간이 적용되며, 해당 월 요금의 50%를 한도로 해요. 크레딧은 엔터프라이즈 계약과 이 SLA가 포함된 주문서에 적용돼요. Business를 포함한 다른 요금제에서는 같은 목표를 공개된 목표로 두되 크레딧은 지급하지 않아요.
다른 QR 플랫폼은 결제가 중단되면 코드를 꺼버려요. MostlyQR의 코드는 계속 작동해요. 그리고 엔터프라이즈 및 연간 Business 고객에게는 이것이 정책이 아니라 계약상 약정이에요.
해지하거나 다운그레이드해도 인쇄된 코드는 MostlyQR을 운영하는 동안 마지막으로 저장된 대상으로 계속 리디렉션돼요. 새 요금제 한도를 넘는 코드는 읽기 전용이 되며, 결제를 중단했다는 이유로 꺼지는 코드는 없어요.
MostlyQR을 운영하는 동안 엔터프라이즈 또는 연간 Business 계약의 코드는 계약 종료 후 최소 2년간 읽기 전용으로 계속 작동해요. MostlyQR이 중단되는 경우에도 최소 12개월 전에 알리고 리디렉션 테이블 내보내기 파일을 제공해요. 고객은 커스텀 도메인을 다른 곳으로 옮겨 코드를 계속 직접 관리할 수 있어요.
대시보드의 설정 → 내보내기에서 언제든지 리디렉션 테이블(모든 코드와 대상)을 내보낼 수 있어요(Pro 이상에서는 REST API로도 가능해요). 원하는 때에 커스텀 도메인을 다른 제공업체로 옮기면 돼요.
이 SLA와 계약 조항의 구속력 있는 전문은 영어로만 게시되어 있어요. 영어 전문 읽기